Nos enorgullece ofrecer una experiencia de compra excepcional. Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, hemos establecido políticas de devolución claras y transparentes:

 

  1. Una vez realizado el pago de tu pedido, lamentablemente no podemos aceptar cancelaciones.
  2. Una vez que hayas pagado tu pedido, si al recibir tu pedido encuentras algún producto dañado debido a un defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Te reembolsaremos con saldo a favor para que lo utilices en nuestra tienda física o en línea www.branchee.com.mx. Solo necesitas informarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido y enviarnos un mensaje al 8180819421 con tu número de pedido y una foto del producto dañado. ¡Estamos aquí para ayudarte!
  3. Los artículos que desees devolver deben estar en perfectas condiciones, tal como los recibiste, y conservar su empaque y presentación original. No pueden haber sido utilizados. Queremos asegurarnos de que todo esté en su mejor estado para el próximo afortunado que los reciba. ¡Gracias por entenderlo!
  4. Es muy importante que guardes tu recibo o prueba de compra. Es indispensable para cualquier devolución o cambio. ¡No lo pierdas de vista!
  5. Los gastos de envío para devolver el o los artículos corren por cuenta del cliente. Queremos asegurarnos de que todo esté claro y transparente, ¡así que no olvides tenerlo en cuenta al tramitar tu devolución!

 

Nuestra mayor prioridad es brindarte la mejor experiencia posible. Desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tu joya en tus manos, queremos que cada paso del camino sea excepcional. Nuestro objetivo es que te sientas feliz y satisfecho con tu compra, sabiendo que estás recibiendo no solo un producto de calidad, sino también un servicio que supera tus expectativas. ¡Gracias por ser parte de la familia Branchée! 💕